先日、某社様の幹部の皆様に向けて研修をさせていただき、
昨夜はオンラインでのフォロー・セッションでした。
正味60分。

・メンバーからのLINEに即返信するように心がけたら、相手からの返信も速くなった。
・意識して伝えるようにしたらメンバーが本音を言ってくれるようになった。
・お客様に対する傾聴を心掛けたら、クロージングの質が上がった。
などなど。

コミュニケーションの質をほんの少し上げるだけで、
結果の質が変わるのを皆様体感していただけているようです。

いろいろと話を聴いていて、
この会社は間違いなく成長するなという実感がありました。
何より皆様素直。
学びや気づきを即実践し、
僕のアドバイスも真剣に聞いていただけ、的確な質問がいつも来る。
ダニエル・キム教授が提唱する「成功循環モデル」の通り、
まさに「関係の質」の向上こそが
組織活性の鍵であることを思うのです。

今日も素敵な一日でありますよう。

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