昨日はJR京浜東北線「上中里駅」近く（初上陸です）の
某独立行政法人様の研修に登壇させていただきました。

年齢も性別も、そして仕事の詳細が異なる40数名の皆様とまる一日過ごさせていただきました。
とにかく皆様、きちんとしていてお行儀が良い。
適時質問もいただき、とても良い時間になりました。

マニュアルの俗人化を避けるために方法をスタンダード化するという内容でしたが、
マニュアルを使うのは当然人間であり、
使う人の心のあり方が左右するものだと思います。

世の中には何事においても例外があり、
マニュアルに書かれていない（書けない）ことが多々あり、
そのすべてを見える化することは不可能です。
（言葉を超えた心、中でも相手を思いやる姿勢がとても大切です）

マニュアルを作成する側は読み手の立場に立ち、
読み手はマニュアルに書かれていないことを想像しながら
より効率よくタスクをこなしていく必要があるわけです。

何にせよ生きとし生けるものすべてに対して思いやる心を養うこと。
それこそ僕たち人間の最大の課題なのだとあらためて思います。
今日もありがとうございます。