山形県山形市初上陸。素朴な町です。 昨日は研修を終えて、食事のできるところを探しがてらバスに乗ったり、歩いたり、かなりエネルギーを消費しました。（笑）例によって探し当てたのは「はなまるうどん」（笑）。（山形鉄砲町店）こう … 続きを読む 【ホスピタリティ】まずはよく聴き、事実を確認すること